Envio e Entrega
TEMPO DE ENTREGA
Os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores sediados em outros países, dependendo do seu endereço de entrega e nossa disponibilidade. Isso nos permite enviar seus pedidos mais rapidamente.
O prazo de entrega estimado é de aproximadamente 10 à 23 dias úteis após o envio. Quando ocorrem atrasos, devido a lentidão do processo burocrático e de fiscalização da Alfândega Brasileira a encomenda pode ser entregue em até 45 dias úteis.
Atenção: em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle. No entanto, você terá nosso suporte sempre que precisar!
FRETES
Frete Grátis - Opção de envio para pedidos acima de R$ 399,00 sem custo. O tempo de processamento desse pedido leva de 3 a 5 dias. Tempo de entrega 15-19 dias após o envio do código de rastreio.
Frete Expresso - Pedidos com acréscimo do valor do frete mas com tempo de processamento de até 48h. Tempo de entrega 10-12 dias após o envio do código de rastreio.
RASTREAMENTO DE PEDIDOS
Após a Confirmação do Pagamento, enviaremos o código de rastreamento de 3 a 5 dias após o processamento do seu pedido.
Caso não receba o código em seu e-mail ou telefone informado, entre em contato com nosso suporte que ficaremos felizes em ajudá-lo. Lembramos que o código pode demorar até 7 dias úteis para ser devidamente ativado pelos Correios.
A Sneaky se compromete que a entrega de seu produto é 100% garantida.
Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega. Deixamos assinado aqui que nós assumimos a responsabilidade de restituir o valor integral pago pelo produto que venha a ser extraviado ou perdido antes do recebimento do produto pelo sistema de entrega brasileiro, os Correios. Os reembolsos acontecerão apenas se o pedido não chegar após 90 dias corridos.
TAXAS DE IMPORTAÇÃO
Caso seu pedido venha a ser taxado, basta entrar em contato com nosso suporte do WhatsApp ou Instagram (Direct) que iremos te enviar o protocolo a ser seguido para reembolso do valor.
ATENÇÃO NO PREENCHIMENTO DO ENDEREÇO DE ENTREGA
Para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, após esse prazo já é feito a separação do produto para envio, não sendo possível realizar a alteração.
Produto Retornou ao Remetente:
Após o envio, é responsabilidade do cliente acompanhar o código de rastreamento. A loja não se responsabiliza por perdas durante o transporte. Se o produto retornar ao remetente devido a extravio, a loja não poderá reenviá-lo.
